Représentant(e) du service client

Représentant(e) du service client (shifts)

En quoi consiste ce rôle ?

Leaseweb est l’un des principaux fournisseurs d’infrastructure en tant que service au service d’un portefeuille mondial de plus de 17 500 clients allant des PME aux grandes entreprises. Nous recherchons des représentants du service client pour répondre aux besoins de nos clients 2424 h/24, 7 j/77 ce qui signifie que vous travaillerez en shift (matin, soir, nuit). Nous recherchons des candidats positifs, capables d’apporter des solutions, qui disposent d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite. Une expérience dans l’industrie technologique est un atout, mais la motivation et l’intérêt pour l’apprentissage sont ce qui vous fera évoluer. 

Nos représentants du service client sont le premier point de contact de nos clients. Nous recherchons donc des candidats qui peuvent représenter notre service. Dans le cadre de votre travail, vous utiliserez le téléphone, le chat, l’e-mail et nos systèmes de ticket, ce qui signifie que le multitâche est une compétence de tous les jours. 

Ce que nous recherchons :

• D’excellentes compétences en matière de communication verbale et écrite
• L’anglais courant est essentiel ; le néerlandais constitue un atout
• Plus de 2 ans d’expérience dans un service client est préférable 
• Faire preuve d’une gestion efficace du temps et de capacités d’organisation
• Une bonne compréhension d’Internet et des concepts techniques est un atout (par ex., vous comprenez les termes HTML, navigateur et cache)
• Résolution de problèmes : lorsque vous êtes confronté à des difficultés, vous n’hésitez pas à remonter vos manches et à trouver des solutions.
• Retours et amélioration : vous contribuez activement à nos efforts d’amélioration continue en identifiant les domaines d’amélioration potentielle de nos processus ou services. Les retours constructifs ne sont pas seulement bienvenus, mais encouragés.
• Adaptabilité : à l’aise dans un environnement dynamique en constante évolution, vous aimez le chaos et l’incertitude. Vous pouvez changer rapidement de cap et prendre des décisions éclairées, même lorsque toutes les informations ne sont pas facilement disponibles.

Les avantages comprennent :

• Participation au système de primes annuelles de l’entreprise et à une pension d’entreprise
• Allocation Internet et indemnités de déplacement
• Politique de travail à domicile  
• Offre de location de vélo
• 25 jours de congés payés (et la possibilité d’acheter ou de vendre jusqu’à 5 jours supplémentaires)   
• Déjeuner gratuit, parking et fruits frais fournis lorsque vous êtes au bureau 
• L’accès à la Leaseweb Academy, une plateforme d’apprentissage personnalisée proposant un large choix d’études, de cours (de néerlandais) et de formations 
• Des événements amusants tout au long de l’année : des soirées de quiz virtuels aux fêtes estivales, en passant par les courses à pied d’entreprise, les hackathons trimestriels, et bien plus encore   
• Apéritifs mensuels d’après-travail
• Un environnement de travail multiculturel (nos collègues sont originaires de plus de 60 pays !) dans une entreprise où vous pouvez vraiment faire la différence  

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un soutien en matière de visa pour ce poste. Vous devez donc avoir le droit de travailler aux Pays-Bas. 

Prêt à passer à l’étape suivante ? 

Si vous souhaitez postuler, veuillez le faire en ligne. Pour en savoir plus sur nous, suivez-nous sur LinkedIn ou Instagram pour obtenir un aperçu du quotidien Leaseweb. Pour toute question, veuillez contacter Demetra Spyrou, responsable de l’acquisition des talents, à l’adresse suivante :d.spyrou@global.leaseweb.com.  

Nous sélectionnons directement tous les candidats : tous les profils non sollicités reçus des agences de recrutement seront traités comme des candidatures directes.