Sectoren:
- Information Technology & Services
Opgericht: 2021
Hoofdkantoor: Quebec, Canada
Grootte: 2 - 10
Kostenbesparingen
20% - 50% voordeliger dan concurrenten.
Snelle deployments
3 maanden tijdwinst dankzij testen met Public Cloud.
24/7 support
Alle problemen werden binnen een uur na melding opgelost.
“Dat je kan vertrouwen op een partner die problemen zo snel oplost, is van onschatbare waarde. We weten dat we altijd op Leaseweb kunnen rekenen en dat geeft enorm veel rust."
- Jean-Félix Laflamme, President and Founder, UpSystems
DE KLANT
UpSystems: Gebruiksvriendelijke complete IT-oplossingen
UpSystems werd in 2021 opgericht door Jean-Félix Laflamme, en groeide al snel uit tot een belangrijke speler voor IT-services voor het MKB in Quebec. Het bedrijf richt zich op hoogwaardige dienstverlening en klanttevredenheid. De kracht en kerntaak van UpSystems zit hem in het leveren van gebruiksvriendelijke en volledige IT-oplossingen, die met klanten kunnen meegroeien.
In 2023 besefte Jean-Félix dat hij voor exponentiële groei en een nog betere service een vertrouwde partner nodig had, met een gedeelde visie voor agility en klantgerichtheid. Hij ging een partnerschap aan met Raffaele Abbraccio
“Klanten vormen het middelpunt van al mijn activiteiten. Ik bouw echte relaties op en ik maak hun visie tot de mijne. Zo kan ik ze de best mogelijke ondersteuning en partnerschappen bieden.”
- Raffaele Abbraccio, Partner & Chief Commercial Officer, UpSystems
Raffaele en Jean-Félix adden eerder samengewerkt binnen een groot telecombedrijf. Hier zagen ze welke nadelen grote organisaties met zich meebrengen: algehele logheid en problemen om de juiste mensen samen te brengen. De expertise en de gedeelde visie van Raffaele's helpen om UpSystems sneller te laten groeien, door de benadering klantgericht te houden, met één doel om klanten effectief verder te helpen.
“We hadden een partner nodig die hoogwaardige services kon leveren tegen een goede prijs. En we waren niet alleen op zoek naar een oplossing, maar we wilden ook een betrouwbare en langdurige relatie opbouwen met onze leverancier.”
- Jean-Félix Laflamme, President, UpSystems
DE UITDAGING
Te dure en te complexe IT-diensten
Jean-Félix had UpSystems in 2021 opgericht met een heldere visie: MKB-ers hadden behoefte aan goede IT-oplossingen zonder onnodig gedoe, voor een redelijke prijs. De markt was oververzadigd met te dure en te complexe diensten, die niet konden voldoen aan de veranderende behoefte van bedrijven. Met Raffaele als partner kon UpSystems nog meer inzetten op zijn missie om agile oplossingen te leveren, die aansloten de daadwerkelijke behoeften van klanten.
JeanFélix vertelt: “Er was niet één complete oplossing op de markt die flexibel kon bieden wat klanten nodig hadden. Alles was te complex of te duur, zeker bij de grote leveranciers.”
UpSystems had een partner nodig die krachtige, schaalbare oplossingen kon bieden voor een passende prijs.
DE OPLOSSING
Een partnerschap op basis van vertrouwen, flexibiliteit en innovatie
UpSystems had een kritieke vraag voor een oplossing bij een klant, en het team van Leaseweb reageerde “uitzonderlijk snel en adequaat”. Onze snelle, effectieve reactie hielp om het probleem op te lossen en vormde het begin van een sterk partnerschap.
Jean-Félix: “De concurrerende prijzen van Leaseweb en de solide ondersteuning bevestigden onze beslissing om samen te werken en een relatie op te bouwen op basis van vertrouwen en gedeelde doelstellingen.”
UpSystems begon met de Dedicated Servers van Leaseweb. Al snel breidde het uit naar Leaseweb Public Cloud, voor een flexibele oplossing waarmee ze konden testen en meegroeien met hun klanten, zonder concessies aan het hoge serviceniveau waar klanten op rekenden.
Jean-Félix legt uit: “In het begin hadden we geen specifieke behoeften, maar de prijzen van Leaseweb waren opvallend laag. Waarom zouden we bij concurrenten het dubbele betalen, als we hetzelfde serviceniveau voor veel minder konden krijgen?”
| BELANGRIJKSTE VEREISTEN | DE OPLOSSING VAN LEASEWEB |
| Kosteneffectieve cloudoplossing: Hoogwaardige services leveren tegen een goede prijs | Public Cloud en Dedicated servers: UpSystems behaalde kostenbesparingen van wel 50% ten opzichte van concurrenten. |
| Betrouwbaarheid: Hoge servicebeschikbaarheid garanderen voor klanten en problemen snel oplossen. | Betrouwbare uptime: Geen onderbrekingen in de service. |
| Samenwerking en flexibiliteit: Meebewegen met feedback en veranderende behoeften van klanten. | Innovatie op basis van samenwerking: UpSystems kon actief meewerken om de functies van Leaseweb Public Cloud vorm te geven. |
| Responsive Support: Access to fast, reliable support for critical issues. | 24/7 Support: Our team is available to support when issues arise. |
DE RESULTATEN
Kostenbesparingen, snellere deployments en ongeëvenaarde betrouwbaarheid
Kostenbesparingen van wel 50%
UpSystems kon tot 50% besparen met de Public Cloud en Dedicated servers van Leaseweb.
Snellere deployments
Door te testen met Leaseweb Public Cloud behaalde UpSystems 3 maanden tijdwinst, zodat klanten sneller een productieomgeving krijgen.
99.9% Uptime
Leaseweb garandeert minimale downtime, voor een betrouwbare service en snelle probleemoplossing
Productinnovatie op basis van samenwerking
UpSystems kon actief meewerken om de functies van Leaseweb Public Cloud vorm te geven en profiteert zo van een oplossing op maat
“Wat echt opviel was het vermogen om snel te schakelen. Normaal gesproken zouden we cloudplatforms een jaar testen, maar met Leaseweb hadden we na 9 maanden genoeg vertrouwen om door te gaan naar een productieomgeving”, vertelt Jean-Félix.
INNOVATIE DOOR LEASEWEB
Samenwerking voor Public Cloud: Samen de toekomst vormgeven
Eén van de belangrijkste voordelen van Leaseweb voor UpSystems is de kans om samen te werken. UpSystems gebruikte niet alleen onze Public Cloud, maar speelde ook een belangrijke rol in de verbetering ervan. Tijdens het bètatesten gaf het bedrijf feedback en UpSystems hielp om nieuwe functies vorm te geven, onder andere met instelbare afbeeldingen.
“De diepgang in de samenwerking met Leaseweb is fantastisch. We gaven feedback – en Leaseweb deed hier ook echt iets mee. Dat onze ideeën werden geïmplementeerd gaf ons echt het idee dat we samen de toekomst van de cloud aan het bouwen waren.”
DE TOEKOMST
Uitbreiden met vertrouwen en innovatie
UpSystems bereidt zich voor op toekomstige groei, en Leaseweb zal een onmisbare rol blijven spelen voor de operationele activiteiten van het bedrijf. Het bedrijf wil nog meer klanten naar de Public Cloud migreren, vooral nu het nieuwe servicemodellen lanceert die vragen om een flexibele en schaalbare infrastructuur.
Download hier de casestudy van UpSystems.
