Secteurs d'activité:
- Information Technology & Services
Fondation: 2021
Siège social: Quebec, Canada
Effectifs: 2 - 10
Économies de Coûts
Entre 20 et 50 % d’économies par rapport aux concurrents.
Déploiements rapides
Temps de test réduit de trois mois avec Public Cloud.
Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Les problèmes sont résolus dans l’heure qui suit leur signalement.
« Avoir ce niveau de confiance dans un partenaire qui peut résoudre les problèmes aussi rapidement est inestimable. Nous avons l'esprit tranquille, car nous savons que nous pouvons toujours compter sur Leaseweb. »
- Jean-Félix Laflamme, Président et Fondateur, UpSystems
LE CLIENT
UpSystems: Proposer des solutions TI simples et complètes
Fondée en 2021 par Jean-Félix Laflamme, la société UpSystems est rapidement devenue un acteur majeur des services TI pour les petites et moyennes entreprises au Québec. UpSystems, qui se concentre sur des services de qualité supérieure et sur la satisfaction des clients, est fier de proposer des solutions TI complètes simples, qui évoluent en fonction des besoins de ses clients.
En 2023, Jean-Félix a réalisé que, pour atteindre une croissance exponentielle et pour améliorer le niveau de service, il avait besoin d’un partenaire de confiance, qui partage sa vision en ce qui concerne l’agilité et l’accent placé sur le client. Ce qui l’a amené à s’associer à Raffaele Abbraccio
« Les clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Pour leur offrir la meilleure assistance et le meilleur partenariat, je veille à développer des relations authentiques et à adopter leur vision. » "
- Raffaele Abbraccio, Partenaire et Vice-Président des Ventes, UpSystems
Raffaele et Jean-Félix avaient précédemment travaillé ensemble dans une grande entreprise de solutions TI pour les télécommunications, où ils avaient directement observé les failles des grandes organisations, notamment le manque d’agilité et la difficulté de mobiliser les bonnes personnes pour un même objectif : servir efficacement les clients.L’expertise de Raffaele's et le fait qu’il partage la même vision ont permis d’accélérer la croissance de la société UpSystems en veillant à garder une approche centrée sur le client
« Nous avions besoin d’un partenaire en mesure de fournir des services de qualité supérieure à des prix compétitifs. Il ne s’agissait pas seulement de trouver une solution mais également de développer une relation durable et de confiance avec notre fournisseur. »
- Jean-Félix Laflamme, President, UpSystems
L’ENJEU
Des services TI trop chers et trop compliqués
Lorsque Jean-Félix a fondé UpSystems en 2021, sa vision était claire : les petites et moyennes entreprises ont besoin de solutions TI simples, de qualité supérieure et à des prix raisonnables. Le marché était saturé de services trop chers et trop compliqués qui ne répondaient pas aux besoins en pleine évolution des entreprises. En engageant Raffaele, UpSystems a pu mettre les bouchées doubles pour atteindre son objectif : proposer des solutions agiles, axées sur les clients.
« Il n’y avait aucune solution complète qui répondait aux besoins des clients »JeanFélix se souvient.« Les solutions proposées étaient trop complexes ou trop chères, surtout celles des principaux fournisseurs. »
UpSystems avait besoin d’un partenaire qui pouvait proposer des solutions puissantes et évolutives à un prix sensé.
LA SOLUTION
Un partenariat bâti sur la confiance, la flexibilité et l’innovation
UpSystems avait vraiment besoin d’une solution client, la société a donc demandé l’aide de Leaseweb, dont l’équipe a répondu très rapidement et avec un niveau d’assistance exceptionnel. Notre réponse rapide et efficace l’a aidée à résoudre son problème et a marqué le début d’un partenariat solide.
« Les tarifs compétitifs de Leaseweb et son soutien indéfectible ont encore renforcé la décision de travailler ensemble, établissant une relation basée sur la confiance et des objectifs communs »,justifie Jean-Félix.
UpSystems a commencé par utiliser les serveurs dédiés de Leaseweb. Elle a ensuite rapidement adopté le cloud public de Leaseweb, une solution flexible lui permettant de tester et d’évoluer en fonction des besoins de ses clients tout en maintenant la qualité de service promise.
« Au début, il n’y avait pas de besoin spécifique, Leaseweb s’est cependant démarqué par sa tarification. Pourquoi payer le double avec d’autres concurrents quand nous pouvons avoir le même niveau de service pour bien moins cher ? », explique Jean-Félix.
| PRINCIPALES EXIGENS | LA SOLUTION DE LEASWEB |
| Solution infonuagique économique: services de qualité supérieure à des prix compétitifs. | Public Cloud et serveurs dédiés: UpSystems a réalisé jusqu’à 50 % d’économies par rapport aux concurrents. |
| Fiabilité: disponibilité continue des services et résolution rapide des problèmes. | Fiabilité de la disponibilité: aucune interruption des services |
| Collaboration et flexibilité: adaptation aux besoins en constante évolution et aux retours des clients. | Innovations basées sur la collaboration: UpSystems a contribué à façonner les fonctionnalités du cloud public de Leaseweb. |
| Assistance réactive: accès à une assistance fiable et rapide pour les problèmes critiques. | Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7: notre équipe est disponible en cas de problèmes. |
LES RÉSULTATS
Des économies, des déploiements plus rapides et une fiabilité inégalée
Jusqu’à 50 % d’économies
L’utilisation du cloud public et des serveurs dédiés de Leaseweb a permis à UpSystems de réaliser jusqu’à 50 % d’économies.
Déploiements plus rapides
Le cloud public de Leaseweb a réduit le temps de test de la société UpSystems de trois mois, ce qui a permis d’accélérer les mises en service des clients.
Disponibilité de 99,9 %
Les temps d’arrêt minimaux proposés par Leaseweb garantissent un service fiable et une résolution rapide des problèmes.
Innovations produit basées sur la collaboration
UpSystems a contribué à façonner les fonctionnalités du cloud public de Leaseweb et a ainsi pu bénéficier d’une solution sur mesure.
« Le plus frappant fut la possibilité d’avancer rapidement. Nous comptions normalement un an pour les tests des plateformes cloud, mais avec Leaseweb, nous nous sommes sentis suffisamment en confiance pour lancer la production après seulement neuf mois », explique Jean-Félix.
L’INNOVATION PROPOSÉE PAR LEASEWEB
Collaboration pour le cloud public : façonner le futur ensemble
L’un des principaux avantages que le fait de travailler avec Leaseweb a apporté à UpSystems fut la possibilité de collaborer. UpSystems ne se contente pas d’utiliser notre cloud public, l’entreprise a également joué un rôle important dans son amélioration. En faisant part de ses retours lors de la phase de bêta-test, elle a contribué au développement de nouvelles fonctionnalités, telles que les images personnalisées.
«Le niveau de collaboration avec Leaseweb a été fantastique. Nous leur avons fait part de nos commentaires et ils nous ont écoutés. En voyant nos suggestions mises en œuvre, nous avons eu l'impression de bâtir l’avenir du cloud ensemble », déclare Jean-Félix.
L’AVENIR
Confiance et innovation pour l’expansion
La société UpSystems prépare sa croissance future et Leaseweb continuera à jouer un rôle essentiel dans ses activités. La société lance de nouveaux modèles de services qui nécessitent une infrastructure évolutive et flexible et envisage donc de migrer encore plus de clients vers le cloud public.
Téléchargez le dossier consacré à UpSystems ici.
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