Branchen:
- Information Technology & Services
Gegründet: 2021
Hauptsitz: Quebec, Canada
Größe: 2 - 10
Kosteneinsparungen
Zwischen 20 % und 50 % Kosteneinsparungen im Vergleich zur Konkurrenz.
Schnelle Bereitstellung
Verkürzung der Testzeit um 3 Monate mit Public Cloud.
Täglich rund um die Uhr verfügbarer Support
Alle Probleme wurden innerhalb einer Stunde nach ihrer Meldung behoben.
„Dieses Maß an Vertrauen in einen Partner, der Probleme so schnell beheben kann, ist von unschätzbarem Wert. Es gibt uns die Gewissheit, dass wir uns immer auf Leaseweb verlassen können.
- Jean-Félix Laflamme, President und Gründer, UpSystems
DER KUNDE
UpSystems: Einfache, vollständige IT-Lösungen
Founded in 2021 by Jean-Félix Laflamme, UpSystems wurde 2021 von Jean-Félix Laflamme gegründet und hat sich schnell zu einem der wichtigsten Anbieter von IT-Dienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen in Québec entwickelt. UpSystems konzentriert sich auf qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit und ist stolz darauf, einfache, umfassende IT-Lösungen zu bieten, die mit den Bedürfnissen seiner Kunden wachsen.
2023 erkannte Laflamme, dass er für ein exponentielles Wachstum und eine Verbesserung des Serviceniveaus einen vertrauenswürdigen Partner benötigte, der die gleiche Vision von Flexibilität und Kundenorientierung verfolgte. Das veranlasste ihn, Raffaele Abbraccio als Partner hinzuzuziehen.
„Die Kunden stehen bei allem, was ich tue, im Mittelpunkt. Durch den Aufbau echter Beziehungen und die Berücksichtigung ihrer Visionen kann ich sicherstellen, dass sie die bestmögliche Unterstützung und Partnerschaft erhalten.“
- Raffaele Abbraccio, Partner & Chief Commercial Officer, UpSystems
Raffaele und Jean-Félix hatten zuvor gemeinsam in einem großen Telekommunikations-IT-Unternehmen gearbeitet, wo sie aus erster Hand die Unzulänglichkeiten großer Unternehmen beobachten konnten – vor allem die mangelnde Flexibilität und die Herausforderung, die richtigen Mitarbeiter auf ein einziges Ziel auszurichten: die effektive Betreuung der Kunden. Raffaele's Das Fachwissen und die gemeinsame Vision von Abbraccio trugen dazu bei, das Wachstum von UpSystems zu beschleunigen, indem sie sicherstellten, dass ihr Ansatz kundenorientiert blieb.
„Wir benötigten einen Partner, der qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen bieten konnte. Es ging nicht nur darum, eine Lösung zu finden, sondern auch darum, eine dauerhafte, vertrauensvolle Beziehung zu unserem Anbieter aufzubauen.“
- Jean-Félix Laflamme, President, UpSystems
DIE HERAUSFORDERUNG
Überteuerte und zu komplizierte IT-Dienstleistunge
Als Laflamme UpSystems im Jahr 2021 gründete, hatte er eine klare Vision: Kleine und mittelständische Unternehmen benötigten IT-Lösungen, die einfach, qualitativ hochwertig und preisgünstig waren. Der Markt war gesättigt mit überteuerten und zu komplizierten Dienstleistungen, die den sich entwickelnden Bedürfnissen der Unternehmen nicht gerecht wurden. Durch die Einbringung von Abbraccio in das Unternehmen konnte UpSystems sein Ziel, agile, kundenorientierte Lösungen zu bieten, noch stärker verfolgen.
“Es gab keine Komplettlösung, die auf die Bedürfnisse von Kunden zugeschnitten war“, erinnert sich,Laflamme.„Alles war entweder zu kompliziert oder zu teuer, insbesondere bei den großen Anbietern.”
UpSystems benötigte einen Partner, der leistungsstarke, skalierbare Lösungen zu einem vernünftigen Preis anbieten konnte.
DIE LÖSUNG
Eine Partnerschaft, die auf Vertrauen, Flexibilität und Innovation beruh
UpSystems benötigte dringend eine Kundenlösung, und nachdem es sich an Leaseweb gewandt hatte, reagierte das Team von Leaseweb mit „außergewöhnlicher Geschwindigkeit und Unterstützung“. Unsere schnelle und wirksame Reaktion trug zur Lösung des Problems bei und markierte den Beginn einer starken Partnerschaft.
„Die wettbewerbsfähige Preisgestaltung und die unerschütterliche Unterstützung von Leaseweb festigten die Entscheidung zur Zusammenarbeit und förderten eine Beziehung, die auf Vertrauen und gemeinsamen Zielen basiert, ” erklärte Laflamme.
UpSystems begann mit der Verwendung von Leaseweb Dedicated Servers. Schon bald weiteten sie ihre Nutzung auf Leaseweb Public Cloud, aus und nutzten eine flexible Lösung, die es ihnen ermöglichte, die Anforderungen ihrer Kunden zu testen und mit ihnen zu wachsen, während sie die versprochene hohe Servicequalität beibehielten.
„unächst gab es keinen konkreten Bedarf, aber die Preise von Leaseweb stachen hervor. Warum das Doppelte bei anderen Wettbewerbern bezahlen, wenn wir das gleiche Dienstleistungsniveau für viel weniger Geld bekommen können”, erklärt Laflamme.
| SCHLÜSSELANFORDERUNGEN | DIE LÖSUNG VON LEASEWEB |
| Kosteneffiziente Cloud-Lösung: Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen. | Public Cloud und Dedicated Servers: UpSystems erzielte bis zu 50% Kosteneinsparungen gegenüber Konkurrenten. |
| Zuverlässigkeit: Sicherstellung der kontinuierlichen Verfügbarkeit der Dienstleistung und schnelle Problemlösung. | Zuverlässige Uptime: Keine Unterbrechungen der Dienstleistungen. |
| Zusammenarbeit und Flexibilität: Anpassung an Kundenfeedback und sich verändernde Bedürfnisse. | Kollaborative Innovation: UpSystems hat die Public-Cloud-Funktionen von Leaseweb mitgestaltet. |
| Reaktionsschneller Support: Zugang zu schnellem, zuverlässigem Support bei kritischen Problemen. | Täglich rund um die Uhr verfügbarer Support: Unser Team steht bereit, sobald Probleme auftreten. |
DIE ERGEBNISSE
Kosteneinsparungen, schnellere Bereitstellung und beispiellose Zuverlässigkeit
Bis zu 50 % Kosteneinsparungen
UpSystems spart bis zu 50 % durch die Nutzung von Leaseweb Public Cloud und Dedicated Servers.
Schnellere Bereitstellung
Leaseweb Public Cloud verkürzte die Testzeit von UpSystems um 3 Monate und beschleunigte so die Bereitstellung beim Kunden.
99.9% Uptime
Minimale Downtime mit Leaseweb gewährleistet einen zuverlässigen Service und eine schnelle Problemlösung.
Kollaborative Produktinnovation
UpSystems hat die Public-Cloud-Funktionen von Leaseweb mitgestaltet und profitiert von einer maßgeschneiderten Lösung.
„Was wirklich auffiel, war die Fähigkeit, den Service schnell bereitzustellen. Normalerweise würden wir Cloud-Plattformen ein Jahr lang testen, aber mit Leaseweb waren wir zuversichtlich genug, um die Produktion nach nur 9 Monaten zu starten“, erklärt Laflamme.
INNOVATION VON LEASEWEB
Public Cloud Collaboration: Die Zukunft gemeinsam gestalten
Ein wesentlicher Vorteil, den UpSystems im Rahmen seiner Partnerschaft mit Leaseweb festgestellt hat, ist die Möglichkeit zur Zusammenarbeit. UpSystems hat unsere Public Cloud nicht nur genutzt, sondern auch an ihrer Verbesserung mitgewirkt. Durch das Feedback während der Betatests haben sie dazu beigetragen, dass neue Funktionen, wie z. B. benutzerdefinierte Bilder, entwickelt wurden.
„Das Niveau der Zusammenarbeit mit Leaseweb ist fantastisch. Wir haben Feedback gegeben, und sie haben zugehört. Als wir sahen, dass unsere Vorschläge umgesetzt wurden, hatten wir das Gefühl, dass wir die Zukunft der Cloud gemeinsam gestalteten“, meint Laflamme.
DIE ZUKUNFT
Wachstum mit Zuversicht und Innovation
UpSystems bereitet sich auf zukünftiges Wachstum vor, und Leaseweb wird auch weiterhin eine zentrale Rolle im Betriebsablauf des Unternehmens spielen. Das Unternehmen plant, noch mehr Kunden in die Public Cloud zu verlagern, insbesondere wenn sie neue Servicemodelle einführen, die eine flexible, skalierbare Infrastruktur erfordern.
Laden Sie die Fallstudie von UpSystems hier herunter.
Mehr erfahren
